Werken in een callcenter

Bedrijven blijven maar groeien, soms zelfs zo hard er honderden telefoontjes per dag binnenkomen. Terwijl hun capaciteit en medewerkers daar helemaal niet op berekend zijn. Van deze bedrijven wordt vanzelfsprekend wel verwacht dat ze altijd bereikbaar zijn. De klant heeft er geen boodschap aan dat het druk is. Om deze redenen hebben bedrijven vaak een …

Bedrijven gebruiken sms gateway

Steeds meer bedrijven voegen sms gateway toe aan hun functionaliteiten. Deze functionaliteit kan worden geïntegreerd in het softwarepakket van een bedrijf. In dit pakket wordt steeds vaker sms opgenomen. Sms gateway zorgt voor een soepele overgang van het sms systeem. Ze zorgen er ook voor dat wanneer er grote groepen mensen worden bericht door middel …